Politique d'expédition et de livraison

Frais d'expédition et délais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la taille et du poids du colis, ainsi que de votre pays de destination. L'estimation de livraison et le coût total d'expédition sont affichés avant le paiement. Nous vendons uniquement aux pays répertoriés lors du paiement.

Les commandes sont préparées par notre partenaire logistique et envoyées via un service postal international avec suivi (Cainiao Standard). La plupart des commandes arrivent dans un délai de 2 à 5 semaines, selon la destination. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque votre commande est expédiée.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à l'aide du numéro de suivi fourni dans l'e-mail d'expédition, sur le site du transporteur. Si vous êtes connecté, vous pouvez également consulter l'état de votre commande sous Compte > Commandes.

Si votre commande n'est pas arrivée à la fin de la période de livraison estimée, veuillez nous contacter. Nous renverrons l'article ou vous rembourserons intégralement.

Retours et échanges

Les retours pour changement d'avis sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et l'adresse de retour peut être située à l'étranger.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous organiserons un remboursement ou un remplacement. Les remboursements approuvés sont traités sous 3 jours ouvrables.

Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law) et de la législation locale sur la consommation s'appliquent toujours.

Taxes et droits de douane

Les prix sont affichés dans votre devise. Pour l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, l'UE, la Suisse, la Norvège, Singapour, le Japon, la Corée et d'autres régions spécifiées, la TPS/TVA est incluse dans le prix. Au Canada, la TPS/TVH est ajoutée lors du paiement. Pour les autres destinations, tous les droits de douane ou taxes sont facturés par le pays de destination à la livraison.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou les retours, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact à l'adresse /contact. Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvrable.